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沁阳市市场监管局四项措施强化“双十一”期间网络市场监管

文章来源:市场监督管理局时间:2019-11-08 17:20点击次数:387

2019年“双十一”网络集中促销活动即将到来,为净化“双十一”集中促销活动期间的网购环境,让消费者放心消费,依法依职责做好监测监管工作,沁阳市市场监管局提前采取风险防范措施,加强事中事后监管,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

一是加强行政指导,规范经营行为。“双十一”网络集中促销活动期间电商企业商户的负责人进行行政约谈,宣传《电子商务法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规,重点从广告宣传、消费维权、价格监管、产品质量、餐饮管理、保健食品等方面督促网络集中促销组织者、经营者依法合规开展网络集中促销活动。

二是加强监测监管,打击违法行为。确定我市辖区13家网络经营商户,对其是否存在虚假宣传、价格欺诈、不公平格式条款、刷单炒信、销售假冒伪劣商品等违法违规行为进行重点监测。结合2019网络市场监管(网剑)专项行动,依法查处违法违规行为,严厉打击扰乱网络市场经营秩序的违法违规行为,并及时向社会公示相关信息。

三是加强监管执法,开展督导检查。在规范网络经营主体资格的同时,督促指导网络集中促销活动组织者和经营者严格遵守“七日无理由退货”等法律规定,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则,规范订(定)金、优惠券的使用方法,做到“七不得”,即不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争,不得攻击贬低对手,不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。

四是加强消费维权,依法处理纠纷。充分发挥12315投诉举报网络、消费维权服务站作用,畅通投诉举报热线渠道,及时处理相关投诉举报。建立完善的网络消费投诉、快速受理、分流、调解机制,及时高效的保护“双十一”消费者合法权益。

截止目前,我局共出动执法人员55人次,检查各类网络经营主体82家,确定13家重点网络交易监测商户,开展行政指导、行政约谈58家,维护了双十一良好的网络交易环境。 (市场监督管理局 徐艳霞)




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