2月21日，市委书记郭新杰到市信访局接待来访群众，强调要认真贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情做好信访工作，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　接访中，郭新杰认真听取群众反映的问题，详细询问具体情况，耐心解释相关政策，与有关部门负责人一同研究解决办法，要求相关部门要坚持问题导向、强化工作举措，及时妥善处理好群众合理诉求，真正做到为民排忧解难。

　　郭新杰强调，群众利益无小事，各相关部门、乡镇（街道）要强化信访为民责任意识，切实解决群众合理诉求，依法依规、精准有效推动问题解决，切实为群众办实事、解难题。要强化责任意识，主动担当作为，加强与群众的沟通交流，积极主动化解问题，保障群众合法权益。要加强源头治理，深入研究、剖析根源，加大矛盾纠纷排查化解力度，做到早预防、早发现、早处置，努力将问题解决在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会大局和谐稳定。