2月10日上午，市委副书记、市长杨正栋到市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立“人民信访为人民”工作理念，强化政治担当，坚持底线思维，深入扎实做好新时代信访工作，维护群众合法权益。

　　接访中，杨正栋面对面倾听群众诉求，详细了解信访事由，理清问题症结，现场逐一明确处理意见和办理时限，要求各有关单位进一步压实责任、提高效率、闭环跟进，解决好事关群众切身利益的问题。

　　杨正栋强调，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定，各级各部门要高度重视群众反映的问题和诉求，主动从群众的角度想问题、出主意、办事情，切实办好群众的烦心事、操心事、揪心事。要进一步畅通和规范群众信访渠道，健全完善矛盾纠纷源头预防、排查预警机制，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要扎实做好信访积案化解工作，深入实地调查，摸清问题实质，以“时时放心不下”的责任感，抓好信访工作，不断增强群众的获得感和幸福感，营造和谐稳定的社会环境。