1月13日上午，市委书记郭新杰到市信访局接待来访群众，强调要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情、依法依规做好信访工作，切实维护人民群众合法权益。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　接访中，郭新杰面对面倾听群众诉求，认真查阅群众信访材料，详细了解事情原委，并与有关部门负责人分析问题症结，研究解决办法。要求相关部门要通力协作、综合施策，妥善解决群众合理诉求，真正把信访工作做到群众心坎上。

　　郭新杰强调，信访工作就是民生工作，关系到人民群众的切身利益，各级各部门要高度重视信访工作，始终把坚持为民服务理念贯穿信访工作全过程，坚持于法有据、于情有理，综合运用法律、政策、调解等手段，合情合理合法解决群众诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持重心前移，加强源头化解，健全完善矛盾纠纷排查化解网格化机制，着力推动各类矛盾纠纷排查化解，用心用情解决群众急难愁盼问题。要压紧压实责任，加强协同办理、跟踪问效，进一步提升信访件办理质效，确保全市社会大局和谐稳定。