一、政务服务“好差评”机制建设情况

　　为进一步深化“放管服”改革，提升我市政务服务能力，沁阳市行政审批和政务信息管理局根据国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（国办发〔2019〕51号）、《河南省政务服务“好差评”制度》和《焦作市“好差评”实施细则》要求，沁阳市全力推进市政务服务“好差评”工作。建立健全政务服务“好差评”管理制度，积极建设“好差评”评价体系，完成与省政务服务平台的对接，沁阳市政务服务大厅业务窗口已全部配备了评价平板，办事群众可通过评价平板、电脑、自助终端、二维码等多种渠道对办件情况进行现场评价。市行政审批和政务信息管理局将定期分析评价结果，根据分析情况采取具体改进措施，切实提高政务服务质量，着力提升企业、群众办事的便利度和体验感。

　　二、2024年度评价情况

　　2024年全市共累计收到企业和群众“好差评”评价数据173009条，1月份41292次，2月份9837次，3月份16383次，4月份48077次，5月份13262次，6月份3752次，7月份6585次，8月份6084次，9月份4898次，10月份5167次，11月份6528次，12月份11144次，好评率达到99.99%。

　　2024年共收到差评4个，其中6月份1次，7月份1次，9月份1次，11月份1次，已按期整改，按期回访整改率100%。

　　三、第四季度评价情况

　　2024年10-12月共累计收到企业和群众“好差评”评价数据22839条，其中10月份5167次，11月份6528次，12月份11144次，好评率达到99.99%。

　　2024年第四季度收到差评1个，已按期整改，按期回访整改率100%。

　　沁阳市行政审批和政务信息管理局

　　2025年1月9日