王一如委员：

　　您提出的“关于加强物业管理”的提案收悉。收到沁阳市政治协商会议第八届第三次会议提案（第160号）办理通知后，中心领导十分重视，明确人员办理，指定分管领导督办。现答复如下：

　　一、我中心通过落实《河南省物业服务行业信用管理办法》（试行），及时采集物业服务企业信用信息依法向社会公开，促进物业服务企业规范服务行为，对于信用不达标的物业服务企业限制其参与物业管理项目招投标；组织物业从业人员参加河南省住建厅“红色物业大讲堂”视频直播培训，提升物业从业人员的业务素质；安排全市物业服务企业按照统一标准制作了物业管理区域信息公示栏，涵盖内容包括物业服务内容、收费标准、公共收益收支情况、各职能部门投诉电话和专业运营单位的报修电话等，让业主明明白白消费。

　　今年我市将从以下八个方面开展物业管理工作：一是加强物业管理基层组织建设，加快组建业主委员会或物业管理委员会，不断提升基层组织覆盖率。二是深入推进“红色物业”创建工作，加快物业管理基层党组织建设，推动街道（社区）、住宅小区和物业服务企业等党组织的党建联建，积极推动物业小区党建全覆盖，做实党组织领导的居委会、业委会（物业管理委员会）、物业服务企业“三方联动”机制。三是督促物业服务企业开展汛前准备，做好防汛应急管理工作，确保物业小区安全度汛。四是狠抓物业小区消防安全，常态化开展住宅小区特别是高层建筑消防安全隐患排查整治，解决消防通道、疏散逃生通道堵塞不畅通，电缆井封堵不严、堆放杂物、设置不规范，电动车违规停放、充电，电动车集中充电场所设置不规范，消防设施设备不完善、无专业人员监护管理、值班值守、不能正常使用等问题。五是明确相关职能部门责任，深入开展私搭乱建治理行动。六是群策群力化解物业纠纷，物业联席会议成员单位将建立违法行为投诉登记制度，在物业管理区域内显著位置公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内相关违法行为，化解各类物业管理中的矛盾纠纷。七是探索开展智慧物业创建工作，落实省委省政府实施数字化转型战略安排部署，加快推动智慧物业建设，提升住宅小区物业管理服务智慧化水平，聚焦住宅小区高质量服务、高品质生活，围绕智慧安防、智慧服务、智慧运维等领域，应用新一代信息技术，选择智慧元素丰富或单一亮点突出的住宅小区作为试点，在我市探索开展智慧物业创建活动，有效提升小区精细化物业服务品质、智慧化物业管理水平和老百姓体验感、满意度。八是落实信息公开制度，督促物业服务企业在物业管理区域公示相关信息，满足业主知情权。

　　最后，感谢您对物业管理工作的建议和关注，我们将继续努力，加强对物业服务企业的监督和指导，不断提高我市物业行业的整体水平，同时也欢迎您继续关注和监督物业管理工作，多提建议。