12月16日，市委书记郭新杰在市信访局公开接待来访群众，与来访群众面对面沟通交流，现场研究解决群众反映问题，相关责任部门负责人全程参与。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　在接访室，郭新杰耐心听取群众诉求和意见建议，针对来访群众反映的问题，与相关职能部门负责人逐一分析研究、提出解决办法，要求有关部门要高度重视群众诉求，层层压实责任、抓好跟踪督办，确保事事有回应、件件有着落。

　　郭新杰强调，各有关部门要坚定践行以人民为中心的发展思想，坚持为民解难、为党分忧，用心用情用力做好信访工作。要坚持把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，强化责任担当、加强统筹协调，依法依规推动问题妥善解决；要坚持源头预防，扎实开展“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理，深入细致做好各类矛盾纠纷排查化解，以聚力解决个案带动系统性解决类案、积案，以实际成效取信于民；要畅通规范群众信访渠道，完善多元预防、调处、化解综合机制，在进一步全面深化改革中推进信访工作再上新台阶。