王国利、李涛涛代表：

　　您们提出的关于“在市内老城区增设中裕天然气服务网点”的建议收悉。现答复如下：

　　此建议很好。目前，沁阳市城区在用居民燃气用户49169户，其中26349户为普表和物联网表用户，可以在微信、支付宝等线上平台直接缴纳燃气费用，无需到服务网点办理业务。22820户为IC卡表用户（正在改造取缔），由于表具技术问题，无法实现线上缴费，需要到服务网点进行IC卡充值。为了方便广大IC卡表用户办理充值业务，我局积极指导燃气公司在城区设置2个线下服务网点，覆盖达到85%以上，分别为朱载堉大街的中裕燃气客户服务中心、沁阳市政务服务中心的燃气窗口，共计设立五个服务窗口，完全避免了客户长时间排队充值的现象，同时在这两个服务网点均设置有24小时自助充值机，进一步提升燃气服务能力。目前，朱载堉大街的中裕燃气客户服务中心，能为城北区域的用户，例如沁水湾、建业春天里、亚特中央城、上林苑、丰庆新城、御林枫院、万都等小区的用户提供便捷的充值服务，覆盖用户约1.6万户，2023年全年业务量64149件；沁阳市政务服务中心的燃气窗口，能为城南区域的用户，例如锦绣江南、普罗旺世、一号城邦、滨河花园、泊景湾、亚星等小区的用户提供便捷的充值服务，覆盖用户约0.4万户，2023年全年业务量10963件。

　　下步，我局将积极督促燃气公司进行物联网表具改造，根据IC卡表老用户使用年限逐步更换为物联网表具，待改造完成后，所有居民用户均可以实现足不出户、在家办理缴费业务，提升用户服务便捷度。

　　感谢您对我们工作的关心、支持和监督，欢迎多提宝贵意见和建议！