12月2日，市委书记郭新杰到市信访局接访，面对面倾听群众心声，协调解决群众反映实际问题。他强调，要牢记为民宗旨，发扬务实作风，千方百计为群众排忧解难，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　接访中，郭新杰认真听诉求、问情况，详细了解群众反映事项的来龙去脉和处置进展，现场办公协调解决问题，安排有关部门抓好跟踪落实。

　　郭新杰强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，各级各部门要牢固树立为民意识，坚持为民办实事、解难题，真正把信访工作做到群众心坎上。要注重以点带面、举一反三，通过信访个案查找共性问题，努力做到以一个问题解决带动一批问题解决。要坚持实事求是，推进信访工作法治化，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，尽最大努力解决好群众的合理合法诉求。要压实责任，凝聚合力，推动群众的合理诉求妥善解决，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。