11月26日，市委副书记、市长杨正栋到市信访局接待群众来访，与来访群众面对面沟通交流，现场研究解决群众反映问题，相关责任部门负责人全程参与。

　　接访中，杨正栋认真听取问题诉求，详细了解事情原委，并与属地及相关部门负责人商定解决办法、明确办结时限，现场给予群众答复。

　　杨正栋强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任开展信访工作，耐心细致接待群众来访，设身处地、依法依规为群众排忧解难，真正把信访这个“送上门的群众工作”办实办好、做到群众心坎上。同时，要根据群众反映诉求，举一反三系统梳理类似问题，剖析诉求根源、找准方法路径，下功夫化解一批共性信访问题，推动形成“办结一起信访个案、解决一批积案难案、建立一套制度规范”的长效机制，切实让广大群众感受到党和政府的关怀与温暖。