群众利益无小事。解决群众急难愁盼问题，增进民生福祉是人社服务的出发点和落脚点。近年来，市人社局社保中心一直将“为民办实事”当做工作的重要抓手，践行服务于民的宗旨。

　　9月中旬，市人社局社保中心接到一通求助电话。一家事转企的职工赵女士，早早到了退休年龄，但是迟迟办理不了退休手续。经了解，当时赵女士的参保转移手续不全，无法提供当年的缴费基数，刚好又赶上社保制度改革，单位其他人员手续不完备，导致其已到退休年龄却无法正常退休。

　　市人社局社保中心基础信息科在了解详细情况后，主动与相关部门沟通，前后联系了之前赵女士所在的济源市钢铁厂、鑫龙路桥等单位。按照政策规定，手续缺少，办理退休很麻烦。但是在工作人员多方沟通、不懈努力之后，在济源市钢铁厂查到了张女士缺少的相关手续复印件，为赵女士成功办理了退休。

　　这类为民办实事的典型事例不胜枚举，例如工作人员郎某帮助高龄群众补办社保卡，让群众“少跑路”；工作人员刘某为行动不便的群众办理社保业务，让“群众”少操心等等。人社工作与民生息息相关，让群众“老有所依”是人社每一位工作人员的殷切期望。

　　下一步，市人社局将坚持以解决群众急难愁盼问题为落脚点，围绕提供多样化人社服务、和谐劳动关系、助力群众就业创业等方面进行更高质量的改进和升级，从最困难的群众入手、从最现实的利益出发，把人社实事做到企业群众的心坎上。