10月21日上午，市委书记郭新杰来到市信访局接访，面对面倾听群众心声和诉求，现场协调解决群众反映的实际困难和问题，强调各级各部门要始终以人民为中心，坚持民有所呼、我有所为，用心用情解决群众急难愁盼，依法依规维护群众合法权益，不断提升人民群众的幸福感和满意度。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　在接访中，郭新杰耐心听取群众呼声，仔细查看材料，详细了解事情来龙去脉，认真倾听信访群众诉求，悉心解读国家有关法规政策，要求有关责任单位依法依规制定解决措施，确保群众反映的合理诉求应办快办、办就办好。

　　郭新杰强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，做好接访工作是推动解决信访群众实际问题、不断提升群众获得感、幸福感、安全感的重要渠道，事关广大群众切身利益、事关社会大局和谐稳定。各有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，主动作为，依法依规，用心用情用力解决好群众合理诉求，确保群众反映事项件件有人管、事事有回应，以问题案结事了、群众事心双解的实际成效取信于民；要坚持问题导向，建立接访解难事、解难题的工作机制和严格的督查问效机制，进一步压实主体责任，强化部门联动，做到举一反三，加快办理进度，快速有效解决群众诉求，回应群众期盼；要全面压实责任。各级领导干部要以高度的责任感、使命感，听民声、访民情、察民意、解民忧，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，推动问题解决在基层、化解在萌芽，促进信访工作取得新成效，确保全市社会大局和谐稳定，为争当加快打造中国式现代化建设河南实践先行区排头兵营造良好发展环境。