9月23日上午，市委书记郭新杰到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，为群众答疑释惑，研究讨论解决办法，强调要始终把群众利益放在第一位，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，用心倾听群众诉求，严格依法依规处理问题，切实帮助群众排忧解难，促进社会和谐稳定。市委常委、办公室主任卫国宾参加接访。

　　接访中，面对来访群众，郭新杰认真听、仔细记，详细了解问题的来龙去脉，梳理分析解决问题的难点堵点，耐心解答政策法规，组织有关部门共同探讨解决方案。

　　郭新杰强调，群众利益无小事，群众通过信访渠道反映问题、提出诉求，是对党委、政府的信任和期望。各相关部门始终坚持以人民为中心的发展理念，切实增强做好信访工作的责任感、使命感，深入了解群众愿望诉求，多一份耐心、多一份关心，多一份责任，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，采取切实有效措施满足群众合理诉求；要解放思想，开拓视野，举一反三，用创新的思维和善治的方式，通过信访个案发现共性问题，坚持标本兼治，完善长效机制，持续提升信访工作质效；要强化源头治理，既要注重高质量发展大事，又要着眼于民生小事，既要做到有章可循、有法可依，又要设身处地、热心关怀，让群众充分感受党和政府的温暖，把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。