为进一步提升政务服务效能，沁阳市政务服务中心卫健委窗口切实从办事群众需求出发，不断优化服务方式，积极打造“线上申请+线下帮办、代办”服务新模式。

　　线上依托河南政务服务平台、“民科微服务”小程序及“医通办”APP，为群众提供政务事项指南查看、办件查询、便民咨询、在线办理等服务，让群众可以根据自己的需求一键进入相关办理页面，进行线上申报，实现政务“掌上申请、一键办成”。线下代为准备相关材料。许多商户在办理卫生许可证、诊所备案等行政事项过程中，由于缺乏经验，提供的申请材料，尤其是《卫生管理制度》和《卫生设施平面图》时有一定难度。为帮助商户解决这一难题，窗口工作人员根据商户的实际经营情况，深入了解其卫生管理需求和设施布局，帮助编写《公共场所卫生管理制度》，并精心绘制清晰、准确的《卫生设施平面图》。截至目前，已帮助群众绘制《卫生设施平面图》50 余份，极大提升了群众的满意度和获得感。

　　与此同时，窗口工作人员经常与群众开展深入沟通交流，积极采纳群众意见和建议，主动在办事流程上作减法，不断促进政务服务能力和水平的持续提升。