一是坚持科室承办、专人负责原则。每件建议、提案根据内容相关性交由业务科室办理，由相关科室落实专人办理，专人答复，形成由分管领导指导、科室负责和专人承办的网络体系。

　　二是坚持沟通联系、争取满意的原则。具体承办科室和人员加强与局内部其他科室沟通，提高答复质量。同时加强与提出建议、提案的代表、委员的沟通联系，努力做到“三个100%”，即做到与代表、委员的面商率达到100%、按期办结率达到100%，力争代表、委员的满意率100%，切实提升问题的落实率。

　　三是坚持讲求质量、重在落实的原则。办理工作严格按照上级有关要求，深入调查，认真研究，实事求是。在调查研究基础上的答复函必须讲究质量，杜绝为了答复而答复，抓好对承诺事项的落实，保证问题得到圆满解决。

　　2024年度，沁阳市医保局承办的1件人大建议、2件政协提案面商率、办结率、满意率均为100%。