一、投诉方式

　　凡在我市内开展旅游活动的团队和个人，在旅游期间产生投诉诉求，通过2101600电话进行举报、投诉。

　　二、投诉对象

　　1、本市内各旅游行业单位：旅行社、景区、旅游酒店；

　　2、本市内各旅游行业服务人员：导游和景区、旅游酒店工作人员；

　　三、投诉范围

　　1、认为旅游经营者违反合同约定的；

　　2、因旅游经营者责任导致投诉人人身、财产或其他合法权益受到损害的；

　　3、因不可抗力、意外事故导致旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

　　4、违反《中华人民共和国旅游法》相关规定的。