主要职责：

　　(一)协调指导全市信访工作，起草有关信访工作的政策规定和制度，推动中央、省委、省政府、焦作市委、市政府和沁阳市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

　　(二)受理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信来电及网上信访，接待来访，为来信来电来访和网上信访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

　　(三)负责向市委、市政府反映来信来电来访和网上信访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出完善政策和改进工作的建议。

　　(四)承办上级机关向市委、市政府交办的信访事项和市委、市政府及领导同志交办的重要信访事项，向各乡(镇)办事处和有关部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的处理和落实。

　　(五)协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件;对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

　　(六)负责征集、处理人民群众对本市政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议;总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布;组织协调、指导、推动全市信访系统信息化建设。

　　(七)承担沁阳市人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责市政府受理的信访事项复查、复核工作。

　　(八)承担沁阳市信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

      内设机构：

　　(一)办公室(党的建设工作办公室)。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、政务公开、后勤保障等工作;负责机关和所属单位的干部人事、机构编制、教育培训和机关退休干部等工作;负责机关工会工作;指导信访系统人才队伍建设;承担规范性文件及机关公文、综合性文字材料起草工作;承担机关规范性文件合法性审查和清理工作;负责信访工作调查研究，协调指导全市信访系统的调研工作;负责综合分析研判信访形势，提出工作建议;负责信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作;负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。负责机关和所属单位的党建、纪检等工作，承担机关党组织的日常工作。

　　(二)接访联络科。指导全市来访接待工作;负责群众来市上访的登记、接谈、转送、交办、督办等工作;负责市党政领导接访处访工作;承担联合接访相关单位的协调和服务工作;负责信访矛盾纠纷排查化解工作;负责维护来访接待大厅及周边信访秩序;负责协调处置突发信访事件;负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作;综合协调信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作;督查督办赴京涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项;提出对乡(镇)办事处和市直单位改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议;承担沁阳市信访工作联席会议办公室日常工作;承担市委、市政府信访值班工作;承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务。

　　(三)督查督办科。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议;指导全市群众来信办理工作;征集人民群众建议;指导全市网上信访工作;负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信、领导电子信箱等形式提出的信访事项;负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项;负责全市信访信息系统应用培训、运行维护;负责转送、交办、督办群众来市上访和赴京赴省到焦上访事项办理工作;检查指导全市信访督查督办工作;负责中央及省委、省政府、焦作市委、市政府和沁阳市委、市政府有关信访工作决策部署在乡(镇)办事处和市直单位贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办、本级领导接访信访事项的督查督办工作。

　　(四)复查复核科。指导全市信访事项复查复核工作;负责接待、受理、办理群众来市申请复查的信访事项;承担行政复议、行政应诉有关工作;承担沁阳市人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。